经常有人问我 “说已经半年多没有收入了,不知道接下来应该怎么办?客户成交难的原因说什么啊 ”还有人说 “ 我把这个产品给很多人介绍了,但是大部分人把我拒绝了,不知道是为什么?”
我想说的是:假如我们要去赚钱,要去成交客户,我们先来看一下原理:思考一下,客户为什么要付钱给你?客户花钱是为了什么?是为了获得他想要的结果!结果是一种价值
举例:
有一次我跟我朋友一起陪她妈去逛街,买一个头发洗发水,让白头发变成黑头发的,商家要让我们确信可以达到我们想要的效果,我们才会买,对吗?
怎么让我们确信呢?
有两种方式:
不断地推销说服
不断地说他的产品多好多好,那这个时候大概有 5%左右非常饥饿的客户也会买,但是大部分的客户是无动于衷的,
为什么呢?客户心里会想:“你说得那么好,我怎么知道是不是真的?”即使客户看了一些客户见证,但是他自己没有体验到,就感觉可能是假的,那这个商家当时是怎么成交我们的呢?他说:“ 你们想要看这个洗发水有没有你们想要的效果,很简单,我现在用这个洗发水免费给阿姨洗一次头! ”
然后就安排了洗头小妹,洗头小妹就让我朋友她妈坐在那里,然后戴着黄色的橡胶手套,然后就开始洗头发,洗完头发再吹干,吹干之后果然头发乌黑亮丽!然后我朋友就立马决定购买了!
这个时候为什么会购买呢?因为已经体验到了价值,我们免费先体验到了价值!
这里我想要讲的重点是什么呢?
1、大部分人在推广的时候80%左右是广告,那广告能不能成交客户呢?
通过客户见证,客户案例可以成交 5%左右非常饥饿的客户!所以,大部分人为什么总是缺少客户,缺少流量呢? 因为他们的成交率非常的低!100个准客户只能成交5个左右,然后又要去不断地开发新客户,剩下的 95%的客户因为他们的朋友圈,平时的群发全部是广告,就把他屏蔽了! 或者不理他,删除他了!
2、客户花钱是为了交换获得他想要的结果,钱只是价值衡量的标尺
所以,你得让他相信你这有他想要的价值,让客户相信的方式有两种:
第一种是让客户直接体验价值,先让客户免费或者低门槛体验到部分价值
第二种是间接体验到价值,你通过沟通说服,客户案例展示,各种各样的客户好评让对方感觉你这里应该有他想要的价值
第三个就是:大部分人是不喜欢被推销的
如果你看到一个人经常发广告,请问你的感觉怎么样?你是不是有想把他删除拉黑的冲动?人们渴望的是价值,这是人类求生存的本能!因为价值能够让他生存得更好!
所以,大部分的客户都是喜欢价值的,他们会拒绝推销但是不会拒绝价值,因为对价值有一种本能的需求!
你要做的是大量的提供价值,因为只有这样才会有效果,也有人问我 “ 我给客户提供了价值,怎么也没有成交呢?”我问他,你用这个方法做了多久了?他说好几天了,我说这个是很正常的,因为还没有足够的量变到质变
我用一个比如来讲可能更加容易理解一点:
水稻当它种下去的时候,然后你去耕耘,春天播种,秋天收获,对吗?但是水稻的关键点是这个量变到质变的过程农民伯伯是看得见的,然后作为农民看到水稻成长就会很开心,营销里量变到质变你是看不见客户心理上的变化,很多人觉得看不见就不知道怎么做?
一着急就病急乱投医,就会发更多的广告,天天盯着客户的钱,脑子里想着赶快买吧!客户之所以给你钱,是因为信任和价值才来的!核心还是价值!
当他不断释放越来越多的广告,只能成交那 5%左右非常饥饿的客户,这种成交的概率是很小的,所以他赚到钱也非常有限!他就陷入了恶性循环! 几年过去就习惯了,赚得少就赚得少吧 ,过一个平凡的人生!但他没有思考赚钱背后的本质是什么?
懂得了这一点,怎么做营销呢?怎么成交呢?
80%的时间去提供价值,做好存钱动作!其实整个成交过程就是:
你要通过发问,了解到客户内心深层次的需求是什么?客户最渴望想要得到的结果是什么?然后,怎么让客户愿意主动付钱呢?就是要让客户在付钱之前就确信你这里有他想要的结果价值!
那怎么让客户确信呢?
就是不断地给对方先提供一些价值,对方感受到了价值,就会确信付钱肯定会得到他想要的结果价值!
比如:我是卖苹果的,一个客户走进店,他问这个苹果好吃吗?我说肯定好吃,对方也不一定会相信,那怎么办呢?有2种方式:
1、切一小块给对方尝一下,对方吃了确实感觉挺好吃的,可能就立马决定购买了!
2、身边有一个人跟他说,我刚吃过他家苹果,确实很好吃,他相信他说的话,可能也就买了!
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